FAQ

Heb je een vraag over je bestelling, de sieraden of een workshop? Misschien staat je antwoord hieronder al. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur me gerust een berichtje via juulhomeandmore@hotmail.nl

Bezorgen & retourneren

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 4 werkdagen verzonden via PostNL.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja! Je kunt je bestelling op afspraak ophalen in Assen. Kies hiervoor de betreffende optie bij het afrekenen; daarna neem ik contact met je op om een afspraak te maken.

Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Binnen Nederland is verzending gratis vanaf het actuele minimumbedrag dat op de webshop staat.

Kan ik betalen bij bezorging?
Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor verkooppunten. Voor gewone webshopbestellingen wordt een bestelling die hiermee wordt geplaatst geannuleerd

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor de meeste producten geldt een retourtermijn van 14 dagen. Je meldt je retour binnen 14 dagen per e-mail met je ordernummer. Na goedkeuring ontvang je het retouradres. Het artikel moet vervolgens binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

Kan ik oorbellen retourneren?
Nee. Vanwege hygiëne kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

De oorbellen & onderhoud

Zijn alle oorbellen van polymeerklei?
Nee. In de webshop vind je zowel handgemaakte oorbellen van polymeerklei als RVS sieraden. Bij de RVS collectie vind je onder andere oorbellen, kettingen, armbanden en ringen.

Van welk materiaal zijn de oorbelstekers?
De handgemaakte oorbellen worden afgewerkt met RVS onderdelen. Afhankelijk van het ontwerp kunnen overige onderdelen van RVS of messing zijn.

Zijn de oorbellen geschikt voor gevoelige oren?
De stekers zijn van RVS. De buitenste laag van het RVS is nikkelvrij, maar in het materiaal zelf zit een kleine hoeveelheid nikkel. Veel mensen met gevoelige oren kunnen RVS probleemloos dragen, maar bij een ernstige nikkelallergie is het verstandiger om voorzichtig te zijn.

Kan ik mijn oorbellen schoonmaken?
Ja. Gebruik hiervoor een licht vochtig doekje en droog de oorbellen daarna meteen af. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.

Kan ik met mijn JUUL oorbellen douchen of zwemmen?
Ik raad aan om je sieraden uit te doen tijdens het douchen en zwemmen. Zo blijven ze het langst mooi.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Heb je een vraag die hierboven niet wordt beantwoord? Neem gerust contact met mij op.
E-mail: juulhomeandmore@hotmail.com

Ik help je graag!